Soft Systems Methodology
Metodologi yang dikembangkan didasari oleh pendekatan Soft Systems Methodology (SSM) yang pertamakali di kemukakan oleh Peter Checkland (1981) didalambukunya “System Thinking, System practice”.SSM telah dikelompokkan dalam “Soft” operation research tools, sebagai alternatif dari “hard” model matematik dan model keputusan konvensional yang merupakan tools yang ada pada bidang operation research (OR). SSM adalah sebuah metodologi untuk menganalisis dan pemodelan sistemyang mengintegrasikan teknologi (hard) sistem dan human (soft) sistem. Kemudian Checkland mendefinisikan sistem sebagai sebuah “Human ActivitySytems” (HAS). HAS didefinisikan sebagai sekumpulan aktivitas di mana manusia terlibat didalamnya dan relasiantar aktivitasnya. Checkland mengatakan bahwa metode yang samatidak dapat berfungsi dengan baik pada sisi kompleksitas manusia pada suatu sistem.
SSM diperuntukan pada masalah “fuzzy”, ketika tujuan tidak jelas, terdapat banyak tujuan,dan dimana ada banyak persepsi dalamsebuah masalah. SSM merekomendasikan bahwa tiap individu mempunyai perbedaan persepsi dari situasi dan perbedaan kepentingan. Hal ini Eksplisit didalam keputusan dari sebuah analisis yang dapat diterima semua orang.
Peter Checkland menawarkan Soft Systems Methodology (SSM) untuk menyelesaikan masalah masalah yang sifatnya complex-pluralist yang mana unsur kualitatif dan ketidakpastian cukup dominan. SSM terdiri dari tujuh tahap, yaitu: (1 dan 2) menemukan masalah, (3) memformulasikan definisi akar (root definition), (4) membangun model konseptual, (5) membandingkan model konseptual dengan “realita”, (6) menentukan perubahan, dan (7) mengambil tindakan. Kelemahan dari SSM terlihat pada transisi dari tahap 1 ke tahap 2, yaitu bagaimana cara menentukan apa yang menjadi masalah utama setelah sejumlah masalah (hasil pengumpulan informasi awal) muncul ke permukaan. Rich picture dapat menjadi alat bantu untuk memunculkan isu, konflik, dan hal-hal menarik lainnya yang ingin ditekankan.
